Shipping Policy
Course Delivery & Access Policy
English
At Direction Educational, we provide educational services designed to create meaningful learning experiences rather than physical products.
Our programs may be delivered in one or more of the following formats:
- Live online classes (real-time instruction)
- In-person classes or workshops
- Hybrid programs combining online and face-to-face learning
- Mentoring and coaching sessions
- Professional training programs and workshops
After your registration and payment have been successfully confirmed, you will receive all relevant information regarding schedules, course access, locations (when applicable) and any additional instructions required for your program.
Please note:
- No physical products are shipped.
- Learning materials may be provided digitally before or during the program.
- Students participating in online classes are responsible for having a reliable internet connection and appropriate technology.
- Attendance requirements may vary depending on the specific program.
- Some programs may include additional resources, assignments or follow-up activities as part of the learning experience.
At Direction Educational, every program is designed to empower learners through practical education, meaningful communication and professional growth.
Español
En Direction Educational ofrecemos servicios educativos diseñados para crear experiencias de aprendizaje significativas, no productos físicos.
Nuestros programas pueden desarrollarse en una o varias de las siguientes modalidades:
- Clases en vivo en línea (en tiempo real)
- Clases, talleres o seminarios presenciales
- Programas híbridos (virtuales y presenciales)
- Mentorías y sesiones de acompañamiento
- Programas de formación y desarrollo profesional
Una vez confirmada la inscripción y el pago, cada participante recibirá toda la información necesaria sobre horarios, acceso a las clases, ubicación (cuando aplique) e instrucciones adicionales para el desarrollo del programa.
Tenga en cuenta que:
- No realizamos envíos de productos físicos.
- Los materiales de aprendizaje podrán entregarse en formato digital antes o durante el programa.
- Los participantes en clases virtuales son responsables de contar con una conexión estable a internet y los recursos tecnológicos necesarios.
- Los requisitos de asistencia podrán variar según el programa.
- Algunos programas podrán incluir recursos adicionales, actividades prácticas o acompañamiento como parte de la experiencia de aprendizaje.
En Direction Educational, cada programa está diseñado para ofrecer una experiencia educativa práctica, de alta calidad y orientada a generar nuevas oportunidades de crecimiento personal y profesional
Direction Educational
Empowering Communication. Expanding Opportunities.
Refund Policy
English
At Direction Educational, we are committed to providing high-quality educational services.
Refund requests must be submitted in writing to support@directionedu.ca.
Refunds may be granted only under the following circumstances:
- The request is submitted before the program begins and within the applicable refund period.
- Direction Educational cancels the program and no alternative option is accepted by the participant.
- Other exceptional circumstances approved by Direction Educational.
Once a live course, workshop, mentoring session or educational program has started, tuition fees are generally non-refundable, except where required by applicable law.
Each request is reviewed individually to ensure a fair and professional resolution.
Español
En Direction Educational estamos comprometidos con ofrecer servicios educativos de alta calidad.
Las solicitudes de reembolso deberán presentarse por escrito a support@directionedu.ca.
Los reembolsos podrán otorgarse únicamente en las siguientes situaciones:
- La solicitud se presenta antes del inicio del programa y dentro del período de reembolso aplicable.
- Direction Educational cancela el programa y el participante no acepta una alternativa ofrecida.
- Otras circunstancias excepcionales aprobadas por Direction Educational.
Una vez iniciado un curso, taller, mentoría o programa educativo en vivo, no se realizarán reembolsos, salvo cuando la legislación aplicable lo exija.
Cada solicitud será evaluada de manera individual para garantizar una solución justa y profesional.
Cancellation / Return / Exchange Policy
English
At Direction Educational, we understand that unexpected situations may arise. To provide flexibility while ensuring a high-quality learning experience for all participants, the following policy applies:
Before the Program Begins
- Students may cancel their enrollment up to 14 days before the program starts.
- Students may choose to:
- Transfer their enrollment to another available cohort.
- Request a refund according to our Refund Policy.
Between 14 Days and 48 Hours Before the Program
- Enrollment may be transferred to another available cohort.
- An administrative fee may apply.
Less Than 48 Hours Before the Program
- Refunds are not available.
- Transfer requests may be considered based on availability and at the discretion of Direction Educational.
After the Program Has Started
- Cancellations and transfers are generally not permitted.
- Exceptional circumstances (such as serious illness or emergencies) will be reviewed individually.
Private Lessons & Mentoring Sessions
- Sessions may be rescheduled with at least 24 hours' notice.
- Cancellations made with less than 24 hours' notice or missed sessions are considered completed.
All dates, deadlines and schedules are based on the time zone specified in each program description.
Español
Política de Cancelación, Cambios y Reprogramación
En Direction Educational entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Con el fin de ofrecer flexibilidad y mantener una experiencia educativa de alta calidad para todos los participantes, se aplican las siguientes condiciones:
Antes del inicio del programa
- El estudiante podrá cancelar su inscripción hasta 14 días antes del inicio del programa.
- Podrá elegir entre:
- Transferir su inscripción a otra cohorte disponible.
- Solicitar un reembolso de acuerdo con la Política de Reembolsos.
Entre 14 días y 48 horas antes del inicio
- La inscripción podrá transferirse a otra cohorte disponible.
- Podrá aplicarse un cargo administrativo.
Menos de 48 horas antes del inicio
- No se realizarán reembolsos.
- Las solicitudes de cambio de cohorte podrán evaluarse según disponibilidad y a criterio de Direction Educational.
Una vez iniciado el programa
- No se aceptarán cancelaciones ni cambios de cohorte.
- Las situaciones excepcionales (como enfermedad grave o casos de fuerza mayor) serán evaluadas individualmente.
Clases particulares y mentorías
- Las sesiones podrán reprogramarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.
- Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso o la inasistencia se considerarán como sesión realizada.
Todas las fechas, plazos y horarios se regirán por la zona horaria indicada en la descripción de cada programa